Loubna : de chargée de recrutement à responsable d’agence en temps record !
03 novembre 2023 · 5 min de lecture
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Voir les offres d’emploiChez Staffmatch Strasbourg, le style de management de Loubna Fouka, notre responsable d’agence, se distingue par un mélange unique de bienveillance, réactivité et professionnalisme.
Aujourd’hui, elle nous fait le plaisir de partager son parcours et ses conseils pour maîtriser sa propre évolution professionnelle !
Expertise recrutement et ressources humaines
Bien que Loubna ait fait ses premiers pas dans le monde de l'intérim en octobre 2021 en rejoignant Staffmatch, son parcours professionnel a toujours été orienté vers les ressources humaines. Après avoir entamé des études de droit, Loubna s'est rapidement tournée vers ce domaine.
“Je voulais toujours garder cet aspect légal que j’avais pu découvrir lors de ma première licence, mais m’orienter vers l’humain”, explique Loubna avec un grand sourire au visage. “C’est pour cela qu’après ma licence de droit, j’ai entrepris une licence professionnelle en Ressources Humaines ! C’était exactement ce que je cherchais”.
Après avoir fini ses études, elle a travaillé en tant que Chef de projet formation pour une société de courtage immobilier spécialisé dans le crédit. “J’ai eu l’opportunité de mettre en place, gérer et développer un programme de formation interne pour l’entreprise. Il y avait plein de choses à faire, comme la création du catalogue ou même la gestion des nouveaux arrivés à l’entreprise !”.
Mais de caractère curieux et avec une envie de nouvelles expériences, Loubna décide de partir un an pour faire le tour du monde. “Je suis parti en sac à dos et avec soif d’aventure.” De l’Espagne jusqu’à la Colombie, en passant par l’Italie, le Guatemala ou encore le Mexique, cette expérience a beaucoup marqué Loubna.
🌎 “Les liens humains que j'ai tissés à travers le monde m'ont beaucoup marqué. On peut réellement trouver de la gentillesse partout dans le monde.”
Une évolution professionnelle maîtrisée
En 2021, après son retour de ce voyage, Loubna rejoint Staffmatch peu de temps après l’ouverture de l’agence de Strasbourg, en tant que chargée de recrutement. “Ce qui m’a fait choisir Staffmatch c’est qu’il s’agit d’une entreprise jeune, moderne, qui met beaucoup d’importance à l’humain”.
🚀 “Quand je suis arrivée, je ne connaissais rien à l’intérim, je ne savais pas si ça allait me plaire” avoue-t-elle. “Mais j’ai vite découvert que l’intérim, une fois qu’on y goûte on y reste !”
Toujours ayant eu une appétence pour le commercial et le relationnel client, Loubna décide d’aller toujours plus loin dans ses missions. “Je suis arrivée au bon moment, il y avait tout à faire dans l’agence !” explique-t-elle.
Ses efforts ne sont pas passés inaperçus et un an après son arrivée, elle évolue pour devenir chargée des opérations. “Les deux postes partagent des similarités, ce qui a fait de la transition d’un poste à l’autre facile et naturelle”.
Au cours de l’année suivante, grâce à des nombreuses petites victoires avec les intérimaires et nos clients, le poste de responsable d’agence s’est naturellement ouvert pour Loubna, dont les compétences de leadership étaient indéniables.
Charismatique et toujours force de proposition, l’évolution de Loubna en tant que responsable d’agence semblait une évidence pour le groupe, qui ne tarda pas à lui proposer le poste.
"Lorsque j'ai intégré l'entreprise Staffmatch, j'ai tout de suite perçu les possibilités d'évolution, aussi bien au sein de l'agence de Strasbourg que dans toute la région Alsace. La confiance accordée rapidement par mon manager et le responsable de secteur a été un véritable moteur pour moi.
Cette reconnaissance m'a encouragée à saisir toutes les opportunités qui se sont présentées à moi !" explique Loubna.
🚀 Avoir exercé deux postes différents avant de devenir responsable d’agence donne à Loubna une vision 360 des besoins, tant de ses clients que de son équipe, pour le bon fonctionnement de l’agence. “Avoir été chargée de recrutement et ensuite chargée des opérations me permet d’avoir une vision du terrain et des problématiques que les membres de mon équipe peuvent rencontrer, ce qui m’aide à mieux les guider et les motiver.” explique Loubna, les yeux pétillants.
Loubna reconnaît l’ambiance de travail chez Staffmatch comme une des clés essentielles pour son évolution au sein de l’entreprise. “Je me sens accompagné. Chez Staffmatch, même s’il y a un grand nombre de collaborateurs au niveau national, on est toujours accompagnés par les différents chefs de secteur ou directeurs régionaux !” dit-elle avec un sourire aux lèvres. “Nous avons de véritables outils qui nous permettent de maîtriser le milieu intérimaire, nous former et grandir au sein de l’entreprise”.
🔎 Pour tous ceux qui souhaitent ou qui sont en train d’évoluer professionnellement, Loubna vous donne un petit conseil : “Il ne faut pas hésiter à être curieux ! Si vous avez la chance d’avoir une équipe qui vous fait confiance n’hésitez pas à élargir vos missions et prendre des nouvelles opportunités !”
Le rôle d’une responsable d’agence
En tant que responsable d’agence, Loubna retrouve trois missions principales :✅ Le management d’une équipe ✅ Trouver des nouveaux clients et faire le suivi avec eux ✅ Veiller à la satisfaction client
Loubna participe également au recrutement intérimaire et adore être sur le terrain. “Ça me donne l’occasion de partager des moments avec les intérimaires et de bien comprendre leur environnement de travail !”
Pour Loubna, la partie la plus nouvelle du poste “Responsable d’agence”, c’est le pilotage d’une équipe. “Ma priorité c’est de bien manager mon équipe : les motiver et les faire évoluer, tout comme moi j’ai pu faire tout au long de ma carrière chez Staffmatch.”
En tant que responsable d’agence, Loubna agit comme médiatrice entre les responsables de secteur, l’équipe commerciale et de recrutement de l’agence, les intérimaires et les clients. Il s’agit d’un poste où la communication est cruciale.
😉 Conseil d’expert : “Je considère que pour être une bonne responsable d’agence, il faut savoir communiquer. La communication engendre plein des qualités comme la transparence et la bienveillance au sein de son équipe.”
Son équipe en parle le mieux…
Découvrez ce que l’équipe strasbourgeoise pense de leur responsable d’agence ! 👀
🌟 “Une équipe au top, une très bonne ambiance de travail. Un manager jeune et dynamique à l’écoute de ses collaborateurs ! " - Meriame DELHOUM - chargée de recrutement.
🌟 “Une équipe que je suis fier de mettre en avant lors de mes rendez-vous client. Travailler avec eux est un plaisir, nous nous soutenons dans les bons moments et encore plus dans les moments où l’urgence et le stress battent leur plein. Pour compléter, notre responsable est réellement un moteur de l’agence, d’une grande écoute et qui souhaite faire monter en compétence l’ensemble de l’équipe.” - Dénis DONLIC - Business developper.
🌟 “Ravi de faire partie d’une équipe au top ! Entre professionnalisme et camaraderie, la bonne ambiance règne au sein de l’agence.” - Emre KAYATEPE - Chargé de recrutement.
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