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Voiturier
Le métier de voiturier est une profession qui allie service et élégance au sein du secteur de l'hôtellerie et de la restauration. En contact direct avec la clientèle, le voiturier est souvent le premier visage que les clients rencontrent à leur arrivée dans un établissement. Il est responsable de la prise en charge de leurs véhicules, de leur stationnement et de leur restitution en toute sécurité.
Les missions : Voiturier
Les missions du voiturier sont au cœur de l'expérience client, notamment dans l'hôtellerie de luxe. Il est bien plus qu'un simple gardien de voitures, il est le premier et le dernier visage que le client voit de l'établissement. Ses missions principales sont :
- Accueillir les clients à leur arrivée : Avec un sourire et une attitude courtoise, le voiturier crée la première impression. Il doit être capable de répondre aux questions des clients, de les orienter et de les mettre à l'aise.
- Prendre en charge les véhicules : Le voiturier récupère les clés du véhicule, inspecte l'état général de la voiture et s'assure de la présence des papiers du véhicule.
- Stationner les véhicules : Il gare les véhicules dans des espaces dédiés, en optimisant l'espace disponible et en respectant les consignes de sécurité. Il peut être amené à gérer un parking, à déplacer des véhicules et à assurer la surveillance des lieux.
- Restituer les véhicules : Lorsque le client quitte l'établissement, le voiturier récupère le véhicule et le restitue rapidement, en s'assurant de sa propreté et de son bon état général.
- Gérer les clés : Le voiturier est responsable de la gestion des clés des véhicules. Il doit les ranger de manière sécurisée et les retrouver rapidement lorsque le client en a besoin.
- Offrir un service client impeccable : Le voiturier doit faire preuve de professionnalisme, de courtoisie et de discrétion. Il doit être à l'écoute des clients, répondre à leurs demandes et s'adapter à leurs besoins.
En plus de ces missions principales, le voiturier peut être amené à effectuer des tâches annexes, comme aider les clients avec leurs bagages, fournir des informations sur l'établissement ou les environs, ou encore effectuer de petites courses pour les clients.
Le profil recherché
- Maîtrise de la conduite: Une excellente conduite est primordiale. Le voiturier doit être capable de conduire tous types de véhicules, des petites citadines aux voitures de luxe, avec des boîtes de vitesses manuelles ou automatiques . Il doit maîtriser les manœuvres, notamment en espace restreint, et avoir une bonne connaissance du code de la route .
- Sens de l'orientation: Le voiturier doit avoir un excellent sens de l'orientation et une bonne connaissance des lieux pour se déplacer rapidement et efficacement dans l'établissement et ses environs .
- Gestion du stress: En période d'affluence, le voiturier doit être capable de gérer le stress et de rester calme et efficace pour assurer un service rapide et fluide .
- Connaissances en mécanique: Des notions de base en mécanique automobile sont un atout pour identifier les éventuels problèmes d'un véhicule et les signaler au client .
Compétences et formations
- Sens du service client: Le voiturier est en contact direct avec la clientèle. Il doit être courtois, aimable, souriant et à l'écoute des besoins des clients .
- Présentation soignée: Une présentation impeccable est indispensable. Le voiturier doit être soigné et porter une tenue vestimentaire adaptée à l'établissement .
- Discrétion et honnêteté: Le voiturier est amené à manipuler des véhicules et des clés de valeur. La discrétion et l'honnêteté sont donc des qualités essentielles .
- Bonne condition physique: Le métier de voiturier peut être physiquement exigeant, avec de la marche, des déplacements rapides et parfois le port de bagages .
- Maîtrise des langues étrangères: La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout pour communiquer avec une clientèle internationale .
Le salaire d’un voiturier
Le salaire d'un voiturier est souvent un sujet qui suscite des interrogations. En début de carrière, la rémunération se situe généralement au niveau du SMIC, soit 1 801,80€ brut par mois en 2025. Cependant, il est important de prendre en compte les pourboires, qui peuvent représenter une part significative des revenus d'un voiturier. Le montant des pourboires varie considérablement en fonction du type d'établissement, de la clientèle et de la qualité du service offert. Dans certains établissements de luxe, les pourboires peuvent doubler, voire tripler le salaire de base.
Avec l'expérience et la fidélisation d'une clientèle, le salaire d'un voiturier peut évoluer. Un voiturier expérimenté et reconnu pour son professionnalisme peut gagner jusqu'à 2 600€ nets par mois. Certains établissements haut de gamme proposent également des avantages en nature, comme la prise en charge des frais de transport ou des repas.
Quelles évolutions au métier de voiturier ?
Le métier de voiturier offre des perspectives d'évolution intéressantes pour ceux qui souhaitent progresser dans le secteur de l'hôtellerie et du service. Avec de l'expérience et en développant certaines compétences, un voiturier peut envisager les évolutions suivantes:
- Réceptionniste : En acquérant des compétences en gestion des réservations, en accueil téléphonique et en gestion des clients, un voiturier peut évoluer vers un poste de réceptionniste.
- Concierge : Grâce à sa connaissance de l'établissement et son sens du service client, le voiturier peut devenir concierge et gérer les demandes des clients, organiser des services et fournir des informations.
- Chef voiturier : Avec de l'expérience et des compétences en management, un voiturier peut encadrer une équipe de voituriers, gérer les plannings et assurer la qualité du service voiturier.
- Chauffeur privé: L'expérience acquise en conduite et en service client peut permettre au voiturier de se reconvertir en chauffeur privé pour des particuliers ou des entreprises.
En complément de ces évolutions, le voiturier peut également se spécialiser dans un domaine particulier, comme la gestion de véhicules de luxe ou l'organisation de services de transport pour des événements. Il est également possible de se former en langues étrangères pour améliorer ses perspectives de carrière dans des établissements internationaux.
Diplômes et formations pour devenir voiturier
Pour exercer le métier de voiturier, le permis B est indispensable, et une expérience de conduite significative est souvent requise. Bien qu'il n'existe pas de formation spécifique pour devenir voiturier, un CAP Services hôteliers ou une formation en hôtellerie-restauration peut être un atout. Ces formations vous permettront d'acquérir des compétences en accueil, service client et connaissance des codes de l'hôtellerie de luxe, qui sont des atouts importants pour ce métier.
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