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Équipier d'étages
L’équipier d’étages H/F est un maillon essentiel de l’hôtellerie : il garantit des chambres et espaces communs impeccables, conformes aux normes d’hygiène et aux standards de l’établissement. Alliant rigueur, sens du détail et discrétion, il contribue directement au confort des clients et à la qualité de leur expérience. Organisé et efficace, il travaille en coordination avec la gouvernante et le reste de l’équipe pour assurer un service fluide et constant.
Les missions : Équipier d'étages
L’équipier d’étages veille chaque jour à la propreté et au bon état des chambres, couloirs et espaces communs d’un établissement hôtelier. Il prépare le matériel nécessaire, aère les pièces, change les draps, refait les lits et procède au nettoyage minutieux des sols, sanitaires et surfaces. Il réapprovisionne les chambres en linge, serviettes et produits d’accueil selon les standards de l’hôtel.
En parallèle, il signale toute anomalie technique (ampoule défectueuse, fuite, mobilier abîmé) au service maintenance ou à la gouvernante. En fin de service, il participe également au rangement et à l’entretien de son chariot, du linge propre et des produits d’entretien.
Dans certains établissements, l’équipier d’étages peut être amené à assister les femmes et valets de chambre lors des remises en état, ou à intervenir sur des zones communes (ascenseurs, halls, salons). Son objectif : garantir un environnement accueillant, propre et agréable pour chaque client.
Le profil recherché
- Sens du service et souci du détail pour garantir la satisfaction des clients
- Discrétion, rigueur et organisation dans l’exécution des tâches quotidiennes
- Bonne condition physique et résistance au rythme soutenu du service
- Esprit d’équipe et communication fluide avec la gouvernante et les collègues
Compétences et formations
L’équipier d’étages doit maîtriser les techniques de nettoyage et d’entretien spécifiques au secteur hôtelier : utilisation des produits adaptés, respect des protocoles d’hygiène, gestion du linge et entretien du matériel. Il connaît les procédures de désinfection, de remise en état des chambres et les standards de qualité imposés par la catégorie de l’établissement.
Côté savoir-être, la ponctualité, la fiabilité et le sens de l’organisation sont essentiels pour assurer un service fluide. Une formation à la sécurité et à la prévention des risques (manutention, produits chimiques) est souvent appréciée.
Le métier est accessible sans diplôme, mais certaines formations favorisent l’embauche : CAP Agent de propreté et d’hygiène, CAP Services hôteliers ou Titre professionnel employé d’étage en hôtellerie. L’expérience sur le terrain, notamment en intérim ou saisonnier, reste un excellent moyen d’acquérir les bons réflexes et d’évoluer rapidement.
Quel est le salaire d’un équipier d’étages ?
La rémunération d’un équipier d’étages varie selon l’expérience, le type d’établissement et les horaires. En début de carrière, elle se situe généralement autour du SMIC en vigueur, soit 1 801,80 € brut par mois en 2025 (environ 1 425 € net pour 35 h).
Avec l’expérience ou dans des hôtels à plus haut standing, le salaire peut atteindre 2 100 à 2 300 € brut mensuels, notamment lorsque des responsabilités supplémentaires sont confiées (coordination d’équipe, service sur créneaux soir/week-end/jours fériés). Des primes (ancienneté, panier, performance) peuvent compléter cette base selon la convention ou les accords internes.
Quelles évolutions de carrière ?
Après une première expérience, l’équipier d’étages peut évoluer vers valet/femme de chambre confirmé(e) puis chef d’équipe. Avec de solides bases en organisation et en management, il accède à des postes de gouvernant(e) d’étage puis de gouvernant(e) général(e), en charge du pilotage des plannings, des standards qualité et de la coordination avec la réception et la maintenance.
Selon la taille et le standing de l’établissement, d’autres passerelles existent : référent qualité/hygiène (procédures, audits, formation interne), gestion du linge/lingerie, ou encore superviseur housekeeping multi-sites (résidences, villages vacances). À terme, des postes d’assistant hébergement ou de responsable hébergement sont accessibles pour les profils à l’aise avec la gestion opérationnelle et la relation client.
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